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Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

En AUDIOFILIA queremos que todos los clientes estén 100% satisfechos! Si por alguna razón no estás contento con tu producto, te facilitamos la devolución por medio de un proceso simple y gratuito:

Política de devoluciones 

Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:

1          Devuelto en un plazo máximo de 7 días.

2          Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.

3          Estar en la caja o empaque original.

 

Cómo realizar la devolución

Si el producto cumple con todas las especificaciones mencionadas, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación:

1          Contactar a AUDIOFILIA a través del numero de Atención al Cliente (0155) 4604 8380 o enviar un correo a info@audiofilia.com.

2          Empaquetar el producto en su caja original.

3          Pegar en la caja la guía que te enviará el equipo de AUDIOFILIA por correo electrónico.

4          Llevar el paquete a la oficina de mensajería más cercana que te indicaremos (DHL, Estafeta o Fedex) con la guía pagada y enviada por AUDIOFILIA.

5          En cuanto el producto llegue al almacén de AUDIOFILIA en buen estado, se te reembolsara el costo del producto devuelto.

 

Reembolsos

Si todas las condiciones y pasos mencionados anteriormente se cumplen, AUDIOFILIA reembolsará al usuario a través del mismo modo de pago con el que pague.  Se reembolsará al cliente el costo del producto, menos los gastos del primer envío que serán cubiertos por el cliente.  AUDIOFILIA cubrirá los gastos de envío de retorno.

Por supuesto, en el caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto, AUDIOFILIA reembolsará también los gastos del primer envío. La única condición es que dichos defectos sean detectados por el equipo de calidad de AUDIOFILIA cuando llegue a nuestros almacenes.

 

Cambios

Si es necesario hacer un cambio de producto, se tiene que devolver el artículo a reemplazar de manera independiente y el cliente deberá hacer otro pedido con el nuevo producto que desee.

¡BIENVENIDO A AUDIOFILIA!

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