Términos y Condiciones

Términos de Uso

Los presentes términos y condiciones de Uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre usted (en lo sucesivo el “Usuario”) y AUDIOFILIA, compañía debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “AUDIOFILIA”) con relación a los servicios y productos disponibles al Usuario a través del sitio web www.audiofilia.com (en lo sucesivo el “Sitio Web”).

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en caso de que el Usuario carezca o tenga limitada su capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa.

Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SON OBLIGATORIOS Y VINCULANTES PARA LOS CONTRATANTES, POR LO QUE CUALQUIER PERSONA QUE NO LOS ACEPTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR Y/O VISITAR EL SITIO WEB Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE OFREZCA AUDIOFILIA.

AUDIOFILIA no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y AUDIOFILIA, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones, AUDIOFILIA, podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

1. OBJETO

En el Sitio Web el Usuario podrá comprar productos electrónicos de audio y video (en lo sucesivo los “Productos”) así como consultar información con relación a las características y uso de electrónicos de audio y video (en lo sucesivo la “Información”).

1. COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que AUDIOFILIA ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

1. CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de AUDIOFILIA. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por AUDIOFILIA el Usuario no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o a través del correo electrónico info@audiofilia.com En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con la Sección 7.2. de los presente Términos y Condiciones.

1. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

AUDIOFILIA enviará los Productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas de Servicios de Paquetería”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en un plazo de 20 días hábiles posteriores a la realización de sus compra deberá ponerse en contacto con AUDIOFILIA enviando un correo electrónico info@audiofilia.com.

El Usuario deberá pagar los gastos de envió de los Productos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que AUDIOFILIA establezca a través del Sitio Web, las cuales podrán ser modificadas por AUDIOFILIA en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
   6.1. En Audiofilia todas nuestras ventas son finales por lo que el Usuario no podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, pero si podrá solicitar el cambio de los mismos siempre y cuando:
   
   1) Lo solicite dentro de los 07 días naturales siguientes a la realización de la compra de los Productos a través del Sitio Web.
   
   2 El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario (en perfecto estado, sin abrir y sin usar y sellados en su caja o empaque original)
   
   6.2. Proceso de cambio: El proceso de cambio de los Productos será el siguiente:
   
   1) El Usuario deberá contactar a AUDIOFILIA dentro del plazo establecido en el punto 6.1 enviando un correo electrónico a info@audiofilia.com solicitando el cambio de los Productos correspondientes y proporcionando, nombre de usuario, número de pedido, fecha de realización de la compra y domicilio en el cual se recogerán los Productos. En caso de que el cambio se deba a que el o los Productos estén defectuosos o se trate de haber recibido por error un Producto diferente al adquirido, el Usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de cambio o validación para efectos de garantía”)
   
   2) Una vez aprobada la Solicitud de cambio, AUDIOFILIA enviará sin costo para el Usuario una guía prepagada para el retorno del producto a través del la Empresa de Servicios de Paquetería asignada, siempre y cuando este cambio se trate de un producto defectuoso o de la devolución de un producto diferente enviado por error. Acto seguido y a conveniencia, el cliente programará la fecha y horario en la que la Empresa de Paquetería asignada (generalmente DHL) recogerá los Productos en el domicilio proporcionado por el Usuario. El usuario también podrá optar por entregarlos por su cuenta a la sucursal más cercana de la paquetería. 

   Si se trata de un cambio de producto solicitado por el usuario la guía deberá ser pagada en su totalidad por el cliente, tanto de vuelta a nuestras instalaciones como de ida nuevamente al destino indicado por el cliente.

   3) Es responsabilidad del usuario, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa de Servicios de Paquetería en la fecha y hora programa para tal efecto. En caso de que por causas imputables al Usuario los Productos que el Usuario desea devolver no sean enviados por el Usuario a AUDIOFILIA a través de la Empresa de Servicios de Paquetería correspondiente dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de la Solicitud de cambio, AUDIOFILIA no tendrá la obligación de aceptar el cambio de los Productos. En este caso, AUDIOFILIA enviará un aviso por escrito al correo electrónico del Usuario haciendo de su conocimiento que ha perdido su derecho al cambio de los Productos.

2. CAMBIOS Y GARANTÍAS
   7.1. Una vez recibido los Productos devueltos por el Usuario, AUDIOFILIA revisará los Productos en cuestión.
   
   En caso de que los Productos recibidos por AUDIOFILIA cumplan con las características establecidas en los puntos 1) y 2) de la Sección 6.1 anterior, AUDIOFILIA procederá con el cambio de los Productos devueltos de conformidad con lo siguiente:
   
   1) En caso de que el cambio haya sido porque el o los Productos eran defectuosos o diferentes al Producto adquirido a través del Sitio Web y una vez acreditados dichos defectos por el equipo técnico y de calidad de AUDIOFILIA, se le notificará al Usuario el reenvío a su domicilio del producto correcto o el reenvío de un producto nuevo en reemplazo del defectuoso. En cualquiera de los dos casos anteriormente descritos AUDIOFILIA cubrirá la totalidad de los gatos de envío derivados.
   
   2) AUDIOFILIA realizará los cambios y reemplazos correspondientes de acuerdo con el inciso 1 de esta sección, dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que AUDIOFILIA recibió los Productos devueltos.

1. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de AUDIOFILIA, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por EL CLIENTE no se encuentren en existencia, EL CLIENTE podrá optar a su elección, entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n) vendido(s) conforme al precio vigente.

1. CUENTA DEL USUARIO

El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario” ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe AUDIOFILIA, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que AUDIOFILIA pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.

El Usuario solo podrá contar con una Cuenta de Usuario. En caso de que AUDIOFILIA detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

AUDIOFILIA se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario o una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a la los presentes Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos recabados por AUDIOFILIA del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados por AUDIOFILIA conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones.

1. RESPONSABILIDAD

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para AUDIOFILIA, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a AUDIOFILIA, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

AUDIOFILIA no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a AUDIOFILIA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

AUDIOFILIA no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y AUDIOFILIA tomará las acciones legales correspondientes.

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a AUDIOFILIA y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso, en que se le atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a AUDIOFILIA, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo AUDIOFILIA sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes estará limitada a la cantidad de $500 (quinientos Pesos 00/100 moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos).

1. CONTENIDO DEL SITIO WEB

El Sitio Web contiene contenido propiedad de AUDIOFILIA y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”).

En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico info@audiofilia.com.

AUDIOFILIA no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que AUDIOFILIA ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. AUDIOFILIA no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de AUDIOFILIA o de terceros.

AUDIOFILIA se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, AUDIOFILIA podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.

Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de AUDIOFILIA; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de AUDIOFILIA; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. AUDIOFILIA investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; AUDIOFILIA cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

1. TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

AUDIOFILIA podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.

AUDIOFILIA se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejas de utilizar el Sitio Web.

1. USO DE CUPONES/ PROMOCIONES

De vez en cuando se realizan campañas con cupones y promociones en AUDIOFILIA. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aún así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí.

1. DATOS DE CONTACTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección info@audiofilia.com

1. MISCELÁNEOS
2. Cesión: Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. AUDIOFILIA podrá ceder o transmitir de cualquier forma sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de AUDIOFILIA sin autorización previa del Usuario.
3. Nulidad de algunas Cláusulas: Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
4. Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
5. Totalidad del acuerdo entre las Partes: Los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por AUDIOFILIA a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y AUDIOFILIA en relación con los Servicios ofrecidos por AUDIOFILIA a través del Sitio Web.
6. Legislación aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos; Distrito Federal.
7. Cláusula Arbitral: Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. El número de árbitros será uno. El lugar del arbitraje será la Ciudad de México. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será español.